De Rijke Koning van de Slotmachines

Brand Overzicht

Rich Royal is een online casinobrand die in 2020 opgericht is door een groep ervaren spelers en ondernemers met als doel om een hoogwaardige ervaring te bieden aan spelers uit alle hoeken van de wereld. Het merk heeft zich snel ontwikkeld tot een populair platform onder spelers, dankzij zijn innovatieve design, brede gokaanbod en streng toezicht.

Het logo van Rich Royal vertoont een rijk gekleed koning, wat direct verwijst naar https://rich-royal.nl de naam en het imago dat men nastreeft. De kleuren blauw en goud worden gebruikt om op te vallen in een overvol marktgebied. Op eerste blik lijkt het merk erg professioneel, maar we zullen later zien of dit ook daadwerkelijk uitmondert in een ongecompromitteerde ervaring.

Registratieproces

Om te beginnen is het registreren van een account bij Rich Royal vrijwel niet ingewikkeld. Men kan erdoor gaan met behulp van de homepage door op “Registreer” aan de bovenkant van de website te klikken. De gebruikersvriendelijke interface maakt dat ook de meest onervaren spelers hun eerste account kunnen aanmaken.

Om in het systeem te geraken, moet men een geldig e-mailadres opgeven (en controleren of je deze regelmatig kunt bereiken). Vervolgens dienen wij naam en geboortedatum op te geven. We hadden verwacht dat er ook een telefoonnummer zou worden gevraagd om de authenticiteit van onze identiteit door de servicebureau te laten verifiëren, maar dit zat er niet bij.

Een willekeurig gekozen e-mailadres met “test” voorafgaand aan het @ werd toegelaten. Ons voorbeeld: testmail@outlook.com. Geboortedatum kan ook op een 10 jaar ouder worden gesteld, waarmee de minimumleeftijd om in te spelen 18 wordt.

Daar men geen geregistreerd account nodig heeft is het wel mogelijk om enkele speelautomaten gratis te testen door zonder registratie gebruik maken van de demo-versie. Men kan dan een stuk vaker winnen, maar zeker niet op lange termijn omdat hier uiteraard ook limieten zijn ingesteld.

Account Features

Bij het verwerken van je aanvraag ontvangt men meteen een bericht dat gevolg wordt gegaan aan de inschrijving. Om eerst geld te kunnen storten, dient men zich te identificeren door middel van een “document-verificatie” (paspoort of ID-kart) en telefoonnummer dat moet zijn verwerkt.

Je account kun je volledig beheren via de dashboard pagina nadat je bent ingelogd. Hier kun je overzichten afdrukken, opsporen welke spelautomaten jou het meest opleveren (de “Beste Spelen” sectie), en inloggegevens wijzigen.

Wij waren verbaasd als we constateerden dat men van een storting die geplaatst kan worden een beperking op 150 euro stelde voor niet geregistreerde spelers. Dat betekent dus een geldigheid van slechts maximaal €100 voor de korte proefperiode.

Binnen dit maximum kun je enkel de demo-versie gebruiken, maar als men aangeeft dat deze beperking vervalt bij registratie is het zeker verleidelijk om zo’n account aan te maken. Het zou overigens mooi zijn als een “demo” niet slechts met registreren werkt.

Bij geregistreerde spelers dien je eerst geld op te storten voor je je kan uitspreiden in het casino en dus spelen en bonussen afwisselend claimen. Men noemt dit de ‘beperkte-versie’ van Rich Royal.

De volledige versie omvatte meer ondersteuningsfuncties zoals een mogelijkheid tot telefooncontact, maar werd toegankelijk als men 5 maal heeft ingelogd op de site en is minimaal €5000 in kas gehad. Deze stappen zijn dus zeer wel voldoende om aangeboren onbegrip van regeltjes te overwinnen.

Bonussen

Als je jouw geregistreerde account wilt verhogen, kun je daarvoor een uitgebreid aanbod in bonusvorm bij het online casino terecht. Er zijn vijf soorten bonussen die kunnen worden ingezet door spelers van de Rijke Koning. Elk type is voor verschillende doeleinden bedoeld.

Met een welkomstbonus kun je meteen op jacht gaan naar winsten wanneer je account pas actief wordt (hiermee geniet men van het volle systeem). Als geregistreerde speler kun je vervolgens geld verdienen middels de “Stap voor Stap” bonus, die jou een stapje verder helpt om te beginnen.

Tenslotte zitten er speciale bonussen waarbij jij met bepaalde spelautomaten aan de slag kan gaan. Die zijn allemaal georganiseerd volgens het thema van een “verhaaltjes”.

Betalings- en Uitbetalingsmogelijkheden

Er bestaan vier stortingsopties in Rich Royal, waarbij je met bepaalde optie ook geld kunt uitstorten. De geselecteerde online betalingsopties zijn: Trustly voor betaaldiensten (zoals PayPal en GiroPay), Bacs Paydirect bankoverschrijving (uit de Nederlandse landelijke bankeconomie) of een maandelijkse aanbetaling via Bank Transfer.

Binnen 5-10 minuten wordt het geld van je rekening opgenomen. Als geregistreerde speler kun je zo veel als €5000 per keer storten (voor niet-geregistreerd spelers is dit €150, zoals eerder gemeld), of totaal maximaal 15.000 euro. Overmaken van tegoed naar bankrekening in één keer totale bedragen boven het maximale van €50k kan dan bij de klantenservice worden overgedragen.

Het enige andere gedeelte met waar men voor moet betalen zijn een uitstorting per telefoon (€100 minimaal) via BACS PAY DIRECT. Aanbiedingen om je tegoed in de vorm van een bank-kaart, zoals Neteller of Skrill aan te vullen zijn niet beschikbaar.

Spelcategorieën

Waar spelers bij andere merken vaak meerdere categorieën vinden waarmee ze zich kunnen onderscheiden volgens hun interesses (casino, live casino) is dit niet het geval voor Rich Royal. Men vindt een overkoepelende selectie met de nodige categorisering en ordening in spelletjes uit verscheidene thematische soorten: “Vruchten”, “Animaties” of ook nog een volledig ongekend type ‘Beste Spelen’.

Eerder werden er dus geen onderverdelingen gemaakt tussen, maar je hebt bij het merk nu wel beschikking over 20 van de allerbeste spelautomaten. Je vindt al deze thematische categorieën in het filtermenublok rechts bovenaan.

De livegokafdeling waarvan sommigen zijn gebouwd op een systeem met besturing (zoals DreamCatcher) kun je zien als onderdeel van de hoofdsectie, en is gedeeltelijk gewijzigd. Van te voren hebben we al gemeld dat dit casino heeft gekozen om één platform voor alle casinogames, naast live-gokafdeling op een ander systeem te gebruiken.

Software Providers

Zowel online als mobiel zijn de games bij Rich Royal gedistribueerd door de gerespecteerde leverancier Betsoft (ook bekend van Springbok) met “toepasselijke beperkingen” ten behoeve van het verzekeren van kwaliteit en veiligheid. Daarnaast biedt men ook spellen aan die werden ontwikkeld door de Italiaanse fabrikant GameArt, gespecialiseerd in 3D casino games.

Slechts een kleine gedeelte bestaat uit slots die door NetEnt zijn opgeleverd (zoals European Roulette), dit zeker als je tenminste nog maar enkele honderden Euro’s hebt gestort. Je mag er dan niet van verwachten dat alle gratis spins of bonussen hieruit voortspruiten.

Mobiele Versie

Daarnaast is een mobiel systeem beschikbaar, dat via web-apps wordt aangeboden aan smartphones en tablets (app-downloads zijn dus helemaal geen optie). Door op de pictogrammen links bovenaan te klikken kun je dan door deze beperkte versie heen navigeren.

In het geval van mobiel, heb je ook in de demo-modus al een selectief speelbereik met maximaal €50 per keer (er zijn niettemin enkele games waarbij er géén toepasselijke limieten zitten) ter beschikking staan. Ook hier geldt dan natuurlijk dat opgeld geïnvesteerd in een echte versie dus geen winst oplevert, maar je mag verwachten dat bij de uitgifte van een casino-telefoonaap je een breder selectie aan games kunt spelen en dat een aantal beperkingen hier zijn vervallen.

Veiligheid

Voor zover bekend, heeft het online casinohuisje een vertrouwelijkhedenpact met een andere Nederlandse casino provider om “gezond” te blijven. Verder schuift de website alle gevoelige gegevens zoals pasnummer en telefoonnummer van je persoonlijke informatie (dus niet geldig) in zodat men ze kan checken en deze via e-mail retourneert aan jou.

Zo’n aardige praktijk met respect voor privacy! Daarnaast heeft het ook een veilige SSL-encryptie, wat inhoudt dat de communicatie tussen je en de site versleuteld blijft, tenzij jij dat wilt opheffen door verkeerd gedrag van jou in te leveren (zoals vals spelen).

De licentie die hier is gevestigd staat onder de Nederlandse wetgeving. Hierop wordt toezien door de afdeling Gamble Aware. In tegenstelling tot wat gebruikelijk is, staan er niet zo veel gemaakte zekerheidslimieten.

Klantenservice

Zodra je online voor vragen of hulp naar het spelersondersteuningsteam van Rich Royal gaat verwacht je hier dat de beantwoording binnen 24 uur zal zijn gebeurd. Je kunt hierbij kiezen uit drie verschillende communicatiemiddelen, namelijk livechat (door middel van een chat-appletje met